Technische specificaties voor brandwerend glas binnen handbereik – het verhaal achter de ontwikkeling van Pyroguard’s TechLibrary
Dr. Vince Crook, onze Technical Development Director, en Jérôme Bastien, onze Regional Sales Director, beantwoorden enkele vaak gestelde vragen over de ontwikkeling van de onlangs gelanceerde TechLibrary.
Dit is het nieuwe digitale platform van Pyroguard, ontworpen om architecten, calculators en aannemers gemakkelijker toegang te bieden tot essentiële technische gegevens en testresultaten voor brandwerend glas.
Waar kwam het oorspronkelijke idee voor de TechLibrary vandaan?
Jérôme: Het idee kwam voort uit gesprekken die we hadden met klanten en calculators die het in een steeds complexer aanbod vaak lastig vonden om de juiste brandwerende glasopties te vinden.
Als technisch team wilden we onze kennis van brandwerend glas centraliseren op een intuïtieve en toegankelijke manier, met name voor architecten of in de bouwkundige fase van een project. We wilden het ook gemakkelijker maken voor offertebureaus, die vaak onder tijdsdruk staan en snel behoefte hebben aan informatie.
Een andere reden was dat we als bedrijf digitale transformatiedoelen hebben en dat we daar graag op wilden afstemmen. Ons idee was dat de TechLibrary onze expertise 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar zou maken voor klanten en calculators.
Wat waren de belangrijkste uitgangspunten bij de ontwikkeling?
Vince: Het systeem moest eenvoudig en relevant zijn. We wilden een tool creëren die echt toegevoegde waarde heeft in het dagelijkse werk van calculators.
Ons doel was om gebruikers precies te geven wat ze nodig hadden, zonder ze te overladen met vaktaal.
Wat we ook maakten, het moest worden gezien als een betrouwbare bron – de inhoud moest onze technische autoriteit weerspiegelen en 100% betrouwbaar zijn.
Het systeem moest ook flexibel zijn. We hebben het ontworpen met schaalbaarheid in het achterhoofd, zodat het in de toekomst met ons kan meegroeien.
Waarom hebben architecten/ontwikkelaars online toegang tot deze informatie nodig?
Jérôme: Via onze TechLibrary wilden we laten zien dat Pyroguard niet alleen een leverancier is, maar ook een oplossingspartner gedurende het gehele ontwerpproces.
De TechLibrary zorgt ervoor dat relevante informatie met één druk op de knop toegankelijk is voor architecten en klanten. Hierdoor kan snel een beslissing over de specificatie worden genomen.
We wilden er ook zeker van zijn dat onze partners konden beschikken over de meest actuele gegevens die in lijn zijn met de huidige regelgeving.
Wat waren de fasen in de ontwikkeling van de TechLibrary?
Vince: Het is een lange reis geweest van een eerste concept tot wat je vandaag ziet. De Pyroguard-bibliotheek werd te groot, dus we wisten dat we een nieuwe manier moesten vinden om zowel klanten als personeel gemakkelijk toegang te bieden.
Wie was erbij betrokken van het Pyroguard-team?
Jérôme: Het creëren van de TechLibrary is het resultaat van een goede samenwerking tussen een aantal divisies binnen ons bedrijf, te weten productmanagement, marketing, technische ondersteuning en onze digitale teams. We hebben overlegd met regionale verkoopteams om te garanderen dat aan de verwachtingen van de lokale markt wordt voldaan.
De feedback die we kregen van onze teams in het veld was cruciaal; zo konden we zorgen dat de online tool zowel praktisch als relevant zou zijn.
Hoelang duurde de ontwikkeling van de TechLibrary?
Vince: Het ging verrassend snel. We hebben ongeveer vier maanden nodig gehad om de TechLibrary in zijn huidige vorm te leveren. We hadden het geluk om samen te werken met een ontwikkelaar die ons helemaal begreep en ontzettend hard heeft gewerkt.
Is er proefgedraaid met de TechLibrary met architecten, ontwikkelaars, enz.? Zo ja, welke invloed had dat op het eindresultaat?
Jérôme: We hebben in een vroeg stadium gebruikerstests uitgevoerd met een aantal partners en medewerkers die met klanten te maken hebben, die samen met de calculators werkten. Hun feedback hielp onze ontwikkelaar om de interface te stroomlijnen, de meest gevraagde documenten het gemakkelijkst vindbaar te maken en de zoekfunctionaliteit te verbeteren.
De feedback die we kregen was nuttig: de vraag naar regiospecifieke inhoud werd hierdoor bevestigd en onze lokalisatieaanpak hebben we op basis van deze feedback vorm kunnen geven.
Wordt de selectie van brandwerend glas in de industrie steeds ingewikkelder? Zo ja, waarom?
Jérôme: Absoluut! Het grote aantal normen, bouwvoorschriften en prestatieverwachtingen groeit in heel Europa.
Projecten zijn steeds meer maatwerk en vereisen steeds nauwkeurigere technische ondersteuning, dus deze online tool is van onschatbare waarde. Met de TechLibrary kunnen we de complexiteit vereenvoudigen en gebruikers de middelen geven om sneller de juiste keuze te maken.
Hoe hebben de klanten op de TechLibrary gereageerd?
Vince: De feedback van de calculators was zeer positief. Ze waarderen de overzichtelijkheid en hoe snel ze kunnen vinden wat ze nodig hebben.
Verschillende klanten en architecten vertelden ons dat ze hierdoor minder technische vragen hadden.
We hebben ook constructieve input gekregen over wat ze nog meer zouden willen als de TechLibrary zich verder ontwikkelt. Dat is precies het soort betrokkenheid waar we op hoopten.
Hoe denkt u dat de TechLibrary in de toekomst verder zal ontwikkelen? Hoe gaat dat eruit zien?
Vince: De TechLibrary zal zich blijven ontwikkelen, met nog meer inhoud, terwijl we die verder verfijnen met de gebruikers in het achterhoofd. We denken dan aan specifiekere datasheets, installatievideo’s en meertalige ondersteuning, en de ontwikkeling van een akoestische database met standaard en niet-zo-standaard mogelijkheden.
Er zal ook meer integratie komen. We verwachten dat de TechLibrary nauwer zal aansluiten op onze CRM- en projectopvolgprogramma’s, om zo een naadloze gebruikerservaring te kunnen bieden.
In de toekomst verwachten we dat we de zoekresultaten ook beter kunnen personaliseren. De Pyroguard TechLibrary biedt gebruikerspecifieke dashboards en aanbevelingen voor documenten.