Les spécifications techniques des vitres d’incendie à votre disposition – l’histoire du développement de la TechLibrary de Pyroguard

D’où vient l’idée originale de la TechLibrary ?

Jérôme : L’idée est née de conversations que nous avons eues avec des clients et des prescripteurs qui ont constaté qu’ils avaient souvent du mal à s’y retrouver dans la complexité croissante des options de verre à indice de résistance au feu.

En tant qu’équipe technique, nous voulions centraliser nos connaissances sur le verre de sécurité incendie d’une manière intuitive et accessible, en particulier pour les architectes ou dans la phase d’ingénierie d’un projet.  Nous voulions également faciliter la tâche des bureaux d’études, qui sont souvent soumis à des contraintes de temps et ont besoin d’informations rapidement.

Une autre raison est qu’en tant qu’entreprise, nous avons des objectifs de transformation numérique et nous voulions nous aligner sur ceux-ci.  Notre idée était que la TechLibrary rendrait notre expertise plus facilement accessible aux clients et aux prescripteurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Quels sont les principes clés qui ont présidé à son élaboration ?

Vince : Il était essentiel que tout système développé soit simple et pertinent.  Nous avons cherché à créer un outil qui apporte une véritable valeur ajoutée au travail quotidien des prescripteurs.

Notre objectif était de donner aux utilisateurs exactement ce dont ils avaient besoin, sans les surcharger de jargon.

Quelle que soit notre production, elle devait être perçue comme une source fiable – le contenu devait donc refléter notre autorité technique et être perçu comme fiable à 100 %.

Le système devait également être flexible, c’est pourquoi nous l’avons conçu en gardant à l’esprit l’évolutivité, afin de garantir que la plateforme puisse évoluer au fil du temps.

Pourquoi est-il essentiel que les architectes/développeurs aient accès à ces informations en ligne ?

Jérôme : Grâce à notre TechLibrary, nous voulons démontrer que Pyroguard n’est pas seulement un fournisseur, mais un partenaire de solutions tout au long du processus de conception.

Elle garantit que les informations pertinentes sont accessibles aux architectes et aux clients d’une simple pression sur un bouton, de manière à ce qu’ils puissent y accéder rapidement et facilement.  Cela peut faire pencher la balance en faveur d’une décision de spécification.

Nous voulions également nous assurer que nos partenaires travaillent avec les données les plus récentes et les plus conformes.

Quelles ont été les étapes du développement de la TechLibrary ?

Vince : Le chemin a été long depuis le concept initial jusqu’à ce que vous voyez aujourd’hui.  La bibliothèque de Pyroguard devenait trop grande et nous savions qu’il fallait trouver un nouveau moyen pour que les clients et le personnel puissent y accéder facilement.

Qui était impliqué dans l’équipe Pyroguard ?

Jérôme : La création de la TechLibrary est le résultat d’une excellente collaboration entre plusieurs divisions de notre entreprise. Il s’agit notamment de la gestion des produits, du marketing, de l’assistance technique et de nos équipes numériques. Nous avons également consulté les équipes de vente régionales pour nous assurer que les attentes du marché local étaient satisfaites.

Le retour d’information de nos équipes sur le terrain a été crucial pour garantir que l’outil en ligne soit à la fois pratique et pertinent.

Combien de temps a duré le développement ?

Vince : Cela a été étonnamment rapide – environ quatre mois pour livrer la TechLibrary dans son format actuel. Nous avons eu la chance de travailler avec un développeur extrêmement réactif et assidu.

Avez-vous effectué des essais sur la TechLibrary avec des architectes, des développeurs, etc. Si oui, comment cela a-t-il influencé le résultat final ?

Jérôme : Nous avons effectué des tests préliminaires auprès d’un échantillon de partenaires et d’employés en contact avec la clientèle travaillant aux côtés des prescripteurs. Leurs commentaires ont aidé notre développeur à rationaliser l’interface, à donner la priorité aux documents les plus demandés et à améliorer la fonctionnalité de recherche.

Le retour d’information a été utile car il a confirmé la demande de contenu spécifique à la région et a guidé notre approche de la localisation.

La sélection du verre de sécurité incendie dans l’industrie devient-elle plus compliquée ? Si oui, pourquoi ?

Jérôme : Absolument ! L’éventail des normes, des réglementations en matière de construction et des attentes en matière de performances s’élargit dans toute l’Europe.

Chaque projet est de plus en plus personnalisé et nécessite un soutien technique plus précis, c’est pourquoi cet outil en ligne s’avère inestimable. La TechLibrary est un moyen de simplifier la complexité – en donnant aux utilisateurs les outils nécessaires pour faire le bon choix plus rapidement.

Quelles sont les réactions des clients à TechLibrary ?

Vince : Les réactions des prescripteurs sont très positives.  Ils apprécient la clarté et la rapidité avec laquelle ils peuvent trouver ce dont ils ont besoin.

Plusieurs clients et architectes nous ont dit que cela avait permis de réduire les allers-retours sur les questions techniques.

Nous avons également reçu des commentaires constructifs sur ce qu’ils aimeraient voir ensuite dans le cadre du développement de la TechLibrary – ce qui est exactement le type d’engagement que nous espérions.

Comment envisagez-vous l’évolution de la TechLibrary à l’avenir ? Qu’est-ce que cela impliquerait ?

Vince : La TechLibrary continuera d’évoluer, grâce à un contenu élargi, au fur et à mesure que nous l’affinerons en tenant compte des besoins des utilisateurs.  Il est prévu d’inclure des fiches techniques plus spécifiques, des vidéos d’installation et un support multilingue, ainsi que le développement d’une base de données acoustique couvrant les possibilités standard et moins standard.

L’intégration sera également plus poussée.  Nous prévoyons que la bibliothèque technique sera plus étroitement liée à nos outils de gestion de la relation client (CRM) et de suivi des projets, pour une expérience utilisateur transparente.

À l’avenir, nous nous attendons également à une plus grande personnalisation. La TechLibrary de Pyroguard offrira des tableaux de bord et des recommandations de documents spécifiques à l’utilisateur.

Pour accéder à la TechLibrary, visitez ici