{"id":33636,"date":"2022-11-25T11:20:38","date_gmt":"2022-11-25T11:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pyroguard.eu\/?p=33636"},"modified":"2025-07-17T14:11:42","modified_gmt":"2025-07-17T13:11:42","slug":"la-connexion-francais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pyroguard.eu\/fr\/des-nouvelles\/la-connexion-francais\/","title":{"rendered":"La Connexion Fran\u00e7ais"},"content":{"rendered":"
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Avec des bureaux et des projets dans le monde entier, il est important que tous les membres de la Team Orange restent connect\u00e9s et que nos clients et nos \u00e9quipes commerciales disposent de toutes les informations dont ils ont besoin. C’est l\u00e0 qu’intervient notre \u00e9quipe fran\u00e7aise ADV (Administration Des Ventes). Situ\u00e9e \u00e0 Seingbouse, en France, et compos\u00e9e d’une \u00e9quipe de trois personnes, Alexandrine Cufer, St\u00e9phanie Touba et Pauline Ait Lamaalem sont le lien vital entre les ventes et nos clients fran\u00e7ais et \u00e9trangers.<\/h4>\n\n
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Pouvez-vous nous parler de votre \u00e9quipe ?<\/strong><\/h3>\n

St\u00e9phanie : Oui, bien s\u00fbr ! Nous sommes la plateforme centrale entre nos clients, les ventes et la production ; nous formons le lien essentiel entre ces trois secteurs. Nous nous occupons de tout\u00a0: de la planification des commandes des clients, de l’\u00e9tablissement des d\u00e9lais et des dates de livraison, de la facturation des clients, etc. En fait, nous sommes responsables de la gestion et de la coordination de toutes les relations avec les clients apr\u00e8s la vente initiale du produit. Nous sommes une petite \u00e9quipe, mais \u00e0 nous trois, nous avons l’exp\u00e9rience n\u00e9cessaire pour relever tous les d\u00e9fis.<\/p>\n

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\u00c0 quoi ressemble une journ\u00e9e typique ?<\/h3>\n

Pauline : Il n’y a pas de journ\u00e9e type. Le travail est tellement vari\u00e9 d’un jour \u00e0 l’autre, c’est ce qui rend le travail si formidable : une minute vous triez les commandes des clients et la suivante vous g\u00e9rez les niveaux de stock et coordonnez avec les ventes. Nous passons une grande partie de notre temps \u00e0 traiter les commandes, \u00e0 les ajouter au syst\u00e8me et \u00e0 nous assurer que nous pouvons r\u00e9pondre aux besoins de nos clients. Cela peut impliquer d’examiner les co\u00fbts d’exportation et les taxes, ce qui rend le travail vraiment int\u00e9ressant. Nous faisons toujours plusieurs t\u00e2ches \u00e0 la fois pour coordonner les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments d’un projet.<\/p>\n

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Qu’est-ce que cela fait de faire partie de la Team Orange ?<\/h3>\n

St\u00e9phanie : Je travaille pour Pyroguard depuis 19 ans et l’une des choses que j’appr\u00e9cie le plus est la collaboration entre coll\u00e8gues au niveau local et international. C’est \u00e7a faire partie de la Team Orange. Gr\u00e2ce \u00e0 ce r\u00e9seau de soutien, nous sommes en mesure de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et d’accomplir tous les d\u00e9fis qui nous sont pr\u00e9sent\u00e9s.<\/p>\n

Alexandrine : Je suis le membre le plus r\u00e9cent de l’\u00e9quipe et d\u00e8s le premier jour, tout le monde m’a soutenue en m’aidant \u00e0 me d\u00e9velopper dans mon r\u00f4le. M\u00eame aujourd’hui, apr\u00e8s 3 ans, les encouragements et l’exp\u00e9rience transmis par mes coll\u00e8gues m’ont donn\u00e9 la confiance n\u00e9cessaire pour \u00e9voluer dans mon r\u00f4le.<\/p>\n

Pauline : Il y a un vrai sens de la communaut\u00e9 au sein de la Team Orange, ce qui cr\u00e9e un excellent environnement de travail et m’a donn\u00e9 l’opportunit\u00e9 d’entrer en contact avec des coll\u00e8gues internationaux et de construire des relations tout au long de mes 16 ann\u00e9es dans l’entreprise.<\/p>\n

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Comment aidez-vous l’entreprise \u00e0 atteindre la satisfaction du client ?<\/h3>\n

St\u00e9phanie : Nous cr\u00e9ons une exp\u00e9rience positive. Il s’agit de travailler dur pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Nous nous effor\u00e7ons toujours de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions et \u00e0 tous les probl\u00e8mes en faisant tout notre possible pour les r\u00e9soudre rapidement. Nous avons une relation de travail \u00e9troite avec tous les d\u00e9partements, ce qui joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans le soutien de nos clients et leur permet de rester en contact r\u00e9gulier \u00e0 chaque \u00e9tape de leur commande.<\/p>\n

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Comment soutenez-vous l’\u00e9quipe des ventes ?<\/h3>\n

Alexandrine : Tant en interne avec la production qu’en externe avec le client. De l’entr\u00e9e de la commande \u00e0 la livraison du projet, nous formons le lien vital entre eux tous, y compris en tenant l’\u00e9quipe des ventes inform\u00e9e de tout changement dans les niveaux de stock, de sorte que s’ils passent une commande client, nous pouvons garantir qu’elle peut \u00eatre satisfaite.<\/p>\n

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Quelle est la partie du travail que vous pr\u00e9f\u00e9rez ?<\/h3>\n

St\u00e9phanie : Pour moi, c’est la coordination de projets. Chaque projet comporte de nouveaux d\u00e9fis et chaque aspect d’un projet \u00e9tant si diff\u00e9rent, je me pousse toujours \u00e0 sortir de ma zone de confort pour obtenir le meilleur r\u00e9sultat, ce qui rend le travail vraiment passionnant.<\/p>\n

Pauline : J’aime vraiment cr\u00e9er une exp\u00e9rience positive pour nos clients. Je suis tr\u00e8s fi\u00e8re de me surpasser pour satisfaire mes clients, ce qui m’apporte beaucoup de vari\u00e9t\u00e9 au quotidien.<\/p>\n

Alexandrine : Ce que je pr\u00e9f\u00e8re, sans aucun doute, c’est la communication avec nos clients ; nous avons d\u00e9velopp\u00e9 d’excellentes relations avec eux et c’est vraiment gratifiant de jouer un r\u00f4le dans le maintien de ces relations. J’appr\u00e9cie \u00e9galement les contacts avec nos coll\u00e8gues internationaux, avec lesquels nous \u00e9changeons r\u00e9guli\u00e8rement des connaissances et des informations.<\/p>\n

Chaque jour apporte son lot de nouveaux d\u00e9fis, ce qui rend ce travail tr\u00e8s enrichissant.<\/p>\n

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